Integritetspolicy

Välkommen till Fyldex integritetspolicy. Vi förstår att ditt förtroende är avgörande när du delar personlig information med oss, och vi tar detta ansvar på största allvar. Den här policyn beskriver hur vi samlar in, använder och skyddar din data när du interagerar med vår utbildningsplattform.

Vår verksamhet bygger på transparens och respekt för din integritet. Genom att använda Fyldex tjänster samtycker du till de metoder som beskrivs i detta dokument. Vi rekommenderar att du läser igenom hela policyn noggrant för att förstå dina rättigheter och hur vi hanterar din information.

Information We Collect

När du registrerar dig och använder Fyldex samlar vi in flera typer av information för att kunna erbjuda våra utbildningstjänster på bästa sätt. Vissa uppgifter får vi direkt från dig, medan annan information samlas in automatiskt när du navigerar genom plattformen. Vi kan också få information från tredjepartskällor i vissa begränsade situationer.

Din personliga data är grunden för hur vi kan anpassa din inlärningsupplevelse och säkerställa att våra tjänster fungerar smidigt. Nedan beskriver vi detaljerat vilka kategorier av information vi samlar in och hur vi får tillgång till denna data.

Kontoinformation och identitetsuppgifter

Fullständigt namn, användarnamn och profilbild som du anger vid registrering. Dessa uppgifter hjälper oss att skapa din unika identitet på plattformen och gör det möjligt för lärare och andra deltagare att känna igen dig i kurssammanhang.
E-postadress och eventuell telefonnummer för kommunikation och kontoverifiering. Vi använder dessa uppgifter för att skicka viktiga meddelanden om ditt konto, kursuppdateringar och säkerhetsrelaterade notifikationer.
Lösenord i krypterad form samt säkerhetsinställningar för att skydda ditt konto. Vi lagrar aldrig lösenord i klartext, utan all känslig autentiseringsinformation hanteras med branschledande krypteringsmetoder.

Inlärningsaktivitet och kursdata

Kursregistreringar, framsteg genom lektioner och moduler samt slutförda moment. Denna information låter oss visa din progression och hjälper dig att hålla koll på var du befinner dig i dina studier.
Betyg, testresultat och inlämnade uppgifter som dokumenterar din akademiska prestation. Vi sparar denna data för att ge dig feedback, utfärda certifikat och hjälpa våra lärare att förbättra kursmaterialet.
Diskussionsinlägg, kommentarer och interaktioner med andra användare i forumet. Denna information blir en del av den gemensamma lärandemiljön och kan vara synlig för andra kursdeltagare beroende på inställningar.
Tid spenderad på olika lektioner samt interaktionsmönster med kursmaterial. Vi analyserar denna data för att förstå vilka delar av kursen som fungerar bra och var studenter behöver mer stöd.

Teknisk användningsdata

IP-adress, webbläsartyp, operativsystem och enhetsinformation som samlas in automatiskt vid varje besök. Denna tekniska data hjälper oss att säkerställa kompatibilitet och optimera plattformen för olika enheter.
Loggfiler som registrerar dina besök, klickmönster och navigeringshistorik på plattformen. Vi använder denna information för att förbättra användarupplevelsen och identifiera tekniska problem.
Cookies och liknande spårningsteknologier som lagrar inställningar och preferenser. Mer detaljerad information om vår användning av cookies finns i en separat sektion nedan.

Betalnings- och faktureringsinformation

Transaktionshistorik, valda prenumerationsplaner och betalningsmetoder. Vi behöver denna information för att hantera din tillgång till betalkurser och tjänster.
Fakturaadress och företagsinformation om du representerar en organisation. Denna data krävs för korrekt fakturering och bokföring enligt gällande lagkrav.

Use of Your Information

Den information vi samlar in används för att tillhandahålla, förbättra och anpassa våra utbildningstjänster. Varje datapunkt vi samlar har ett specifikt syfte som relaterar till din upplevelse som student eller instruktör på Fyldex. Vi strävar efter att vara effektiva i vår datahantering och samlar aldrig in mer information än vad som faktiskt behövs.

          Huvudsakliga användningsområden

          Kontohantering och autentisering för att säkerställa säker åtkomst till ditt personliga studieutrymme. Vi verifierar din identitet vid varje inloggning och hanterar säkerhetsfunktioner som tvåfaktorsautentisering när du aktiverat detta.
Leverans av kursmaterial, videolektioner och interaktiva övningar anpassade efter din registrerade kurslista. Vi spårar ditt framsteg så att du kan fortsätta där du slutade och får rekommendationer baserade på dina studievanor.
Kommunikation om kursuppdateringar, nya funktioner och tekniska meddelanden som påverkar din användning av plattformen. Vi skickar både transaktionsmejl (bekräftelser, kvitton) och informationsmejl om innehåll som kan intressera dig.
Analys av plattformsanvändning för att förstå hur studenter interagerar med material och identifiera områden där vi kan förbättra inlärningsupplevelsen. Denna aggregerade data hjälper oss att fatta beslut om produktutveckling.

        

Personalisering och anpassning

Vi använder din data för att skapa en mer relevant och engagerande inlärningsupplevelse. Dina tidigare kursval, avslutade lektioner och betyg informerar våra rekommendationssystem som föreslår nya kurser baserade på dina intressen. Din språkpreferens, tidzon och notifikationsinställningar styr hur plattformen presenterar information för just dig.

Kvalitetssäkring och utveckling

Information om hur du använder Fyldex hjälper oss att identifiera tekniska buggar, förbättra användargränssnittet och utveckla nya funktioner. Vi kan till exempel se om en viss lektion får ovanligt många avhopp, vilket signalerar att materialet kanske behöver förtydligas. Användarfeedback kombineras med användningsdata för att prioritera förbättringar som ger störst värde.

Säkerhet och bedrägeriförebyggande

Vi övervakar aktivitet på plattformen för att upptäcka och förhindra obehörig åtkomst, missbruk av tjänster och andra säkerhetshot. Atypiska inloggningsmönster eller misstänkt beteende kan trigga säkerhetsåtgärder för att skydda ditt konto. Denna övervakning görs automatiskt och syftar till att upprätthålla en trygg miljö för alla användare.

Juridiska skyldigheter och regelefterlevnad

I vissa fall måste vi behandla din data för att uppfylla lagkrav, svara på myndigheters förfrågningar eller försvara våra rättigheter. Vi kan också behöva använda information för att genomdriva våra användarvillkor eller utreda påstådda överträdelser av plattformens regler.

Information Collected by Third Parties

Fyldex integrerar flera externa tjänster för att förbättra funktionaliteten och användarupplevelsen på vår plattform. Dessa tredjepartsleverantörer kan samla in viss information när du interagerar med deras inbäddade verktyg eller funktioner. Vi väljer noga våra partners och kräver att de följer höga standarder för datasäkerhet.

Videovärdtjänster och mediaplattformar

Vi använder externa plattformar för att hosta och leverera videolektioner och annat multimediamaterial. När du tittar på en video kan värdtjänsten samla in information om din visningsaktivitet, enhet och nätverksdata. Denna information hjälper dem att optimera videoströmningen och ger oss aggregerad statistik om hur vårt innehåll används.

Betalningsleverantörer och transaktionshantering

All betalningsinformation hanteras av certifierade betalningsprocessorer som följer branschstandarder för finansiell datasäkerhet (PCI DSS). Vi lagrar aldrig fullständiga kortuppgifter på våra egna servrar. Betalningsleverantören samlar in nödvändig information för att genomföra transaktioner och kan dela transaktionsstatus med oss.

Analysverktyg och användarinsikter

Vi använder analysverktyg för att förstå hur besökare navigerar genom plattformen och vilka funktioner som används mest. Dessa verktyg samlar in information om sidvisningar, klickhändelser och användarsessioner genom cookies och liknande teknologier. Datan aggregeras och anonymiseras för att skydda individuell integritet samtidigt som vi får värdefulla insikter.

Kommunikations- och supporttjänster

När du kontaktar vår support eller kommunicerar genom plattformens meddelandefunktioner kan tredjepartsverktyg för kundhantering och livechatt involveras. Dessa tjänster behandlar din kommunikationshistorik och kontaktinformation för att hjälpa oss att ge effektiv support. Samtalen kan loggas för kvalitetssäkring och utbildningsändamål.

Links to Third-Party Websites

Under din användning av Fyldex kan du stöta på länkar till externa webbplatser, resurser eller verktyg som vi rekommenderar för ytterligare lärande. Dessa tredjepartswebbplatser drivs inte av oss och har sina egna integritetspolicyer och användarvillkor. Vi granskar kvaliteten på resurser vi länkar till, men kan inte garantera deras innehåll eller integritetspraxis.

När du klickar på en extern länk och lämnar Fyldex plattform gäller inte längre vår integritetspolicy. Vi rekommenderar starkt att du läser integritetspolicyn för varje webbplats du besöker, särskilt om du delar personlig information där. Fyldex ansvarar inte för innehåll, datainsamling eller säkerhetspraxis på tredjepartssidor.

How We Protect Your Data

Datasäkerhet är en grundpelare i vår verksamhet. Vi har investerat betydande resurser i tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda din personliga information mot obehörig åtkomst, förlust eller missbruk. Vårt säkerhetsramverk bygger på branschens bästa praxis och uppdateras kontinuerligt för att möta nya hot.

          Tekniska säkerhetsåtgärder

          Kryptering av data både under överföring och i vila med hjälp av industristandardprotokoll. All kommunikation mellan din enhet och våra servrar skyddas med TLS-kryptering, och känslig information i databaser krypteras med starka algoritmer.
Säkra servermiljöer med begränsad fysisk och digital åtkomst, lokaliserade i datacenter med höga säkerhetscertifieringar. Våra infrastrukturpartners följer strikta säkerhetsstandarder och genomgår regelbundna granskningar.
Brandväggar, intrångsdetekteringssystem och realtidsövervakning som konstant analyserar nätverkstrafik för att identifiera och blockera potentiella hot. Automatiska säkerhetsuppdateringar tillämpas för att täppa till kända sårbarheter.
Regelbundna säkerhetskopior som lagras på geografiskt separerade platser för att säkerställa dataåterställning i händelse av systemfel eller katastrof. Vi testar återställningsprocesserna periodiskt för att verifiera deras effektivitet.

        

Organisatoriska säkerhetsrutiner

Alla anställda och konsulter med tillgång till användardata genomgår grundlig säkerhetsutbildning och är bundna av strikta sekretessavtal. Vi följer principen om minsta nödvändiga behörighet, vilket innebär att varje person bara har tillgång till den data som krävs för deras specifika arbetsuppgifter. Åtkomst till produktionssystem loggas och granskas regelbundet.

Vi har etablerat tydliga incidenthanteringsrutiner som aktiveras om en säkerhetsincident skulle inträffa. Vårt säkerhetsteam är utbildat att snabbt identifiera, innehålla och åtgärda hot samt kommunicera med berörda användare enligt lagkrav. Alla incidenter dokumenteras och analyseras för att förbättra våra säkerhetsprocesser.

Granskning och efterlevnad

Vi genomför regelbundna säkerhetsrevisioner och penetrationstester för att identifiera potentiella svagheter i våra system innan de kan utnyttjas. Externa säkerhetsexperter utvärderar periodiskt vår infrastruktur och rekommenderar förbättringar. Vi följer etablerade säkerhetsstandarder och ramverk som är relevanta för utbildningssektorn och dataskydd.

User Data Control Rights

Du har omfattande rättigheter gällande din personliga data, och vi respekterar din kontroll över informationen. Dessa rättigheter varierar beroende på din geografiska plats, men Fyldex strävar efter att erbjuda starka integritetskontroller till alla användare oavsett var de befinner sig. Vi har utvecklat verktyg och processer för att göra det enkelt för dig att utöva dessa rättigheter.

Tillgång och transparens

Du har rätt att få en kopia av all personlig data vi lagrar om dig. Genom ditt kontoinställningar kan du se och exportera din profilinformation, kurshistorik och inlärningsdata. Om du behöver mer omfattande information kan du kontakta oss för att begära en fullständig dataexport i maskinläsbart format.

Rättelse och uppdatering

Om du upptäcker att någon av din lagrade information är felaktig eller utdaterad kan du själv uppdatera de flesta uppgifter direkt i din profil. För data som inte kan ändras direkt erbjuder vi assistans för att säkerställa att din information är korrekt och aktuell. Vi uppmuntrar dig att hålla din kontoinformation uppdaterad för optimal tjänstekvalitet.

Radering och glömska

Du kan när som helst begära att vi raderar ditt konto och associerad personlig data. Vi kommer att ta bort din information inom en rimlig tidsram, med undantag för data vi måste behålla för juridiska eller legitima affärsskäl. Observera att radering av ditt konto är permanent och kan påverka din möjlighet att komma åt tidigare kursinnehåll och certifikat.

Dataportabilitet och överföring

Du har rätt att få ut din data i ett strukturerat, vanligt förekommande och maskinläsbart format. Detta gör det möjligt för dig att överföra din information till en annan tjänsteleverantör om du skulle vilja det. Vi tillhandahåller exportfunktioner för att underlätta denna process och säkerställer att data levereras på ett säkert sätt.

Invändning och begränsning

Du kan invända mot viss behandling av din data, särskilt när det gäller marknadsföring eller profilering. Vi respekterar dessa önskemål och ger dig granulära kontroller över hur din information används. Du kan också begära att vi tillfälligt begränsar behandlingen av din data under tiden vi utreder en invändning eller korrigerar information.

Our Use of Cookies

Fyldex använder cookies och liknande spårningsteknologier för att förbättra din upplevelse på plattformen, komma ihåg dina preferenser och analysera hur tjänsten används. Cookies är små textfiler som lagras på din enhet när du besöker webbplatsen. De innehåller information som hjälper oss att känna igen dig vid återkommande besök och anpassa innehållet efter dina behov.

Typer av cookies vi använder

Nödvändiga cookies som är avgörande för grundläggande plattformsfunktionalitet, såsom inloggning och säker navigering. Dessa cookies kan inte avaktiveras utan att allvarligt påverka din möjlighet att använda tjänsten. De lagrar information som din sessionsstatus och säkerhetstokens.
Funktionella cookies som kommer ihåg dina val och inställningar, till exempel språkpreferenser, videokvalitet och visningsinställningar. Dessa förbättrar din användarupplevelse genom att bevara personliga anpassningar mellan sessioner.
Analytiska cookies som hjälper oss förstå hur besökare interagerar med plattformen genom att samla in anonymiserad data om sidvisningar, klickmönster och tekniska problem. Denna information används uteslutande för att förbättra tjänsten.
Marknadsföringscookies som används för att visa relevant innehåll och rekommendationer baserade på dina intressen. Dessa cookies kan också användas för att mäta effektiviteten av reklamkampanjer och begränsa hur ofta du ser samma meddelande.

Hantera cookie-inställningar

Du har full kontroll över vilka cookies du accepterar. Vid ditt första besök presenteras en cookie-banner där du kan välja att acceptera alla cookies eller anpassa dina preferenser. Du kan när som helst ändra dessa inställningar genom vårt cookie-verktyg i sidfoten. Observera att blockering av vissa cookies kan begränsa funktionaliteten på plattformen.

De flesta webbläsare tillåter också hantering av cookies genom sina inställningar. Du kan konfigurera din webbläsare att blockera alla cookies, endast acceptera cookies från specifika webbplatser, eller få meddelande varje gång en cookie ska lagras. Kom ihåg att radering av cookies kan innebära att du måste logga in igen och dina preferenser återställs.

Legal Framework for Data Protection

Fyldex behandlar personuppgifter i enlighet med tillämplig dataskyddslagstiftning, inklusive EU:s allmänna dataskyddsförordning (GDPR) och andra relevanta lagar i de jurisdiktioner där vi verkar. Vårt dataskyddsprogram bygger på etablerade principer som lagenlighet, rättvisa, transparens, ändamålsbegränsning och dataminimering.

Rättslig grund för behandling

Vi behandlar din personliga data baserat på flera rättsliga grunder beroende på sammanhanget. När du skapar ett konto och använder våra tjänster behandlar vi data för att fullgöra avtalet mellan oss. För marknadsföringskommunikation och viss profilering förlitar vi oss på ditt uttryckliga samtycke, vilket du kan återkalla när som helst. I vissa fall behandlar vi data baserat på våra legitima intressen, såsom att förbättra plattformen eller förhindra bedrägerier, alltid balanserat mot dina rättigheter.

Internationella dataöverföringar

Som en digital plattform kan vi överföra din data till länder utanför ditt hemland för lagring eller behandling. När vi gör detta säkerställer vi att lämpliga skyddsåtgärder är på plats, såsom standardavtalsklausuler godkända av dataskyddsmyndigheter eller andra lagliga överföringsmekanismer. Vi väljer infrastrukturpartners som uppfyller höga dataskyddsstandarder oavsett var de är lokaliserade.

Lagringsperioder och dataradering

Vi behåller din personliga data endast så länge som det är nödvändigt för de ändamål den samlades in. Aktiv kontodata lagras så länge ditt konto är öppet, medan inaktiva konton kan arkiveras eller raderas efter en varningsperiod. Vissa information måste vi behålla längre för att uppfylla lagkrav, såsom bokföringsdata och transaktionshistorik. Efter att lagringsperioden löpt ut raderas eller anonymiseras data säkert.

Privacy Policy Updates

Fyldex förbehåller sig rätten att uppdatera denna integritetspolicy när vi introducerar nya funktioner, ändrar våra datapraxis eller för att följa uppdaterad lagstiftning. Vi strävar efter att hålla detta dokument aktuellt och reflekterande av hur vi faktiskt hanterar din information. Ändringar träder i kraft när den uppdaterade versionen publiceras på vår webbplats.

Vid väsentliga ändringar som påverkar hur vi behandlar din personliga data kommer vi att informera dig via e-post eller genom en framträdande notifikation på plattformen. Vi rekommenderar att du regelbundet granskar denna policy för att hålla dig informerad om våra integritetsprinciper. Fortsatt användning av Fyldex efter en policyändring innebär att du accepterar de uppdaterade villkoren.

Support Contact Information

Om du har frågor, funderingar eller önskemål relaterade till denna integritetspolicy eller hur vi hanterar din personliga data är du välkommen att kontakta vårt supportteam. Vi har dedikerade resurser för att hantera integritetsrelaterade förfrågningar och strävar efter att svara inom rimlig tid. Kontaktinformation till vår support finns tillgänglig på flera platser på vår webbplats.

För formella förfrågningar gällande dina rättigheter enligt dataskyddslagstiftning kan särskilda procedurer gälla. Vi vägleder dig gärna genom processen och hjälper dig att få den information eller assistans du behöver. Din integritet är viktig för oss, och vi tar alla förfrågningar på allvar oavsett om det gäller tekniska frågor eller juridiska rättigheter.

Additional Policies

Utöver denna allmänna integritetspolicy kan specifika tjänster eller funktioner på Fyldex plattform omfattas av kompletterande riktlinjer eller villkor. Till exempel kan kurser som riktar sig till minderåriga ha ytterligare dataskyddskrav eller kräva föräldragodkännande. Företagskunder med dedikerade lösningar kan ha separata databehandlingsavtal som specificerar ytterligare skyldigheter och rättigheter.

Om du använder Fyldex genom din arbetsgivare eller utbildningsinstitution kan ytterligare policyer gälla för hur din organisation hanterar data i samband med plattformen. I händelse av konflikt mellan denna policy och ett specifikt avtal har det specifika avtalet företräde för de tjänster det omfattar. Vi rekommenderar att du läser alla relevanta dokument för att få en fullständig bild av dataskyddet.

Denna integritetspolicy uppdaterades senast och träder i kraft från publiceringsdatumet. Fyldex förbehåller sig rätten att göra ändringar utan föregående meddelande för mindre justeringar.